今天为大家分享的卖家，在工作中，积累经验、资源，稳扎稳打。终于在行业出现机会的时候厚积薄发，走上创业的道路。目前1家京东店、1家天猫店，年销售额6000万。
关注猫课的朋友有不少都还没有进入淘宝或者刚刚进入不久，这位卖家的分享的创业经历以及创业成功的经验有着非常重要的学习意义。下面，我们一起来看看，这位卖家是如何通过工作发现机会、抓住机会，一步步做大的。
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我的电商创业经历
我叫刘观泽，来自云南。在山东上的大学，毕业后觉得去大城市发展的机会更多，就去了上海，到现在差不多十年了。
08年大学毕业到了上海之后，我应聘在一家医疗器械公司做销售。没多久，B2C火了，公司放弃了老的经营模式，和线上一家B2C垂直网站合作，我开始对线上销售有了认识。很多线下的大药房把线下产品搬到线上，天猫也开了隐形眼镜这个类目。
两年多的工作积累，不管是产品、渠道还是线上销售都有一些认识，就和一个关系很铁的同事商量，借着风口，开始淘宝创业。看到圈子里不少人都通过淘宝赚了钱，觉得我们肯定没问题。但是真正去做了才发现，创业是真的难，能力要非常全面。
隐形眼镜这个类目，门槛很高。想在天猫上开店，不仅要有线下连锁药房支持，还要办互联网药品经营许可证和互联网药品经营备案，而这两个证书是非常难办的。因为缺乏和政府打交道的经验，我们前前后后就跑了一个月，才办下来。
所以16年，我加了蒋晖老师微信，了解到他整个的创业经历，非常有共鸣。至于猫课，淘宝和微店商的课程我都有报名，绝对的物超所值。可以说我们后来的每一步优化，都是来源于它。现在我们的新员工入职，也都是用猫课课程培训。
我们的办公室，目前团队一共30几人，美工4人，运营6人，客服7人，仓库十几人。但是目前业务还在拓展，需要更多有能力的同事加入。
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把握准定位人群的需求
学习了猫课之后，不管是选品、主图视觉、详情页策划、评论还是客服沟通，每一步的工作，我都会紧紧把握准定位人群的需求。
去年四五月份，我们策划一款美瞳产品，当时市面上大多数的卖家基本上都是进行产品图片展现，产品包装加一些花色，京东、淘宝都是一样。
而我们产品的人群，基本可以定位为年轻、爱美的女孩子，大约18~35岁之间。站在她们的角度，单单看到产品包装以及花色介绍，很容易迷茫，不知道那些隐形眼镜带进眼睛里会是什么样的，会不会过于夸张或者平庸。
所以，我们在进行产品主图策划的时候，就进行了尝试，找了专业的摄影师，去拍摄漂亮女模特的佩戴效果以及产品花色，出来的效果非常的好。后来很多的同行也在学习我们，但是图片出来的效果不行，转化自然也就没我们的好。
再比如，客服沟通，我们每半个月都有客服的集体培训，不仅要让大家熟悉、了解产品信息，一些当下的话题，流行语、表情包，也都会进行交流、分享，和年轻的买家打交道，一定不能有距离感，要和她们像朋友一样交流。
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我是如何打爆款的
我认为，所有的标品卖家都一定要懂爆款，知道怎么去打爆款。我们目前有一家京东店和一家天猫店，其中京东做的是自营，天猫是我们自己运营。重点说一说，我们在运营这家天猫店的时候，是如何打造爆款的。
首先一定要测品，不是所有的产品都适合作为爆款推出的。主要看这个产品在天猫的这个类目能否呈现一个不错的搜索量和转化率，以及它的流量怎么样。
如果这个产品前期手淘首页给的流量还不错，我们就会在这个产品上加大投入，包括一些广告投入、评价，以及基础销量的工作，让这个产品的流量不断增加。
紧接着就是重头戏，在天猫手淘首页域池（千人千面的属性流量）48天范围内，通过不断地给流量，让这款产品去成长为48天内最大的一个销量。有了这一步，再通过聚划算、淘抢购、老粉丝互动这些手段，基本上一个爆款就打出去了。
不过需要强调一点，打爆款对产品、供应链、服务的要求是很高的。市面上我们这个类目的品牌，有不少我们都是独家代理。不管什么类目，如果产品、供应链不合格，真实买家购买后觉得不满意，单是差评就可以把卖家折磨死，这时候去打爆款，百害而无一利。
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老客户维护好处多多
现在整个电商环境，流量吃紧，卖家一定要利用好每一个可以去利用的资源，比如，老客户。因为猫课里有专门讲如何将老客户引流到微信进行维护，我们做这个工作，比大多数同行都要早。
这么去做的好处，主要体现在三部分。首先，推出新品的时候，用老客户去做基础销量，都是购买过的精准买家，对权重的提升作用帮助很大。第二，买家加上微信之后，有产品使用上的疑问、服务上的不满，都会通过微信直接沟通，基本不会给差评。另外，可以在微信销售一些高品质高客单价的产品，因为没有和同行之前的价格对比，更容易卖贵，当然，前提还是要保证品质和服务，微信上每一个粉丝都来之不易。
引导加微信的方法有很多，最常用的就是使用话术以及赠品（或者红包）这两种方式，快速拉近关系，让买家主动地去加我们。
加到微信之后，我们会定期地与老客户进行互动，增强相互的粘性。互动内容上，不仅有产品新品预告，老产品的买家秀，还会有眼睛护理知识，佩戴隐形眼镜时的正确操作、用眼卫生，如何保护视力等内容分享。一些时尚相关的热点咨询，也会在朋友圈进行互动，效果都是很不错的。
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蒋晖老师点评
淘宝也好，其他的电商平台也好，都只是渠道，而不是行业。想要在未来做到收益最大化，找到一个有前途的行业深耕下去是很有必要的。
如果能够碰巧进入一个门槛比较高的行业，这时候再去做电商，成功的概率相对来说，会更高一些。不过，也只是相对来说，因为电商开店本身就是创业，而创业成功从概率上，天然的就不会太高，和资源、机遇、努力都有非常大的关系。
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