今天为大家分享的卖家，在创业前有一年多的行业相关工作经验，把在猫课学习到的运营知识与自己的工作经验结合之后，发现了一个小而美的细分品类，并通过对产品的改良进一步发展，保持每年销售额的成倍增长，成功做到年销售额500万。
先工作后创业，也是我们猫课一直倡导的创业方式之一，有了经验和能力再创业就能如鱼得水，轻松很多。下面来看看他的创业经历吧！
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我的电商创业经历
我叫杨超，来自江苏常熟。目前主要做烘焙包装类目的一些细分产品。在我就业、创业的过程中，猫课（之前叫富网店）起到了很大的作用。
认识蒋老师好几年了，最早他办百度SEO，我就跟着学习，然后去了一家公司做相关的工作，风口过去之后，淘宝火了，猫课又及时出现。有了之前成功就业的经验，我第一时间就报名了猫课课程。
但还是年轻气盛吧，课程学完，以为懂了不少东西，看到我们那儿不少实体女装店铺开的不错，也投钱开了一家，并同步在淘宝上开店。
但是没过多久我发现进来的货很多跟别人家重合，别人的进货价却比我低不少，售价自然也低，我的实体店没开多久就关门了，网店后来一直没有成交，也放弃了。
就这样到了2014年，我决定重新工作，大城市工作机会多，就去了上海，在一家主营烘焙产品的公司做运营，因为之前学过猫课课程，非常顺利就通过了面试。
这份工作我做了一年多，虽然只是运营其中一个小类目，但是对于整个行业还是比较了解的。后来公司搬离了上海，我就辞职了，再次回到常熟。
在老家呆了几天，我还是想自己做点事情，于是2015年开始再次创业。刚开始并没有直接确定做烘焙包装行业，而是先做的打蛋器、蛋糕模一类的工具产品，慢慢发现包装这块利润还行，我就放弃了原先的产品，转到包装，专注做包装这一块。
创业第一年的销售额50万左右，后来每年都在增长，去年销售额500万，毛利润30%左右。我也非常荣幸地加入了狮友会，可以和大神卖家一起交流、学习。
（目前的仓库）
（我很喜欢的一句话，“让学习成为一种习惯”）
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产品差异化改良让我突破瓶颈
和服装相比，烘焙包装市场要小很多，算是一个小而美的行业。这两年做烘焙的人越来越多，也兴起了不少私家烘焙店，行业前景还是越来越好的。
但是我在去年发现店铺进入瓶颈，规模很难再往上走。而猫课老师一直强调，产品质量好是基础，我就想在这一块突破瓶颈。
在那之前，我们一直都是从市场上拿通货，卖通货在一个市场刚开始的时候还可以，但是后面利润越来越低，卖到最后都是打价格战了，因为很多工厂加入了价格战。那些工厂一开始不懂淘宝，我们就是他们的客户，后来他们发现我做淘宝还蛮赚钱的，就自己在网上开店卖。
虽然工厂的那些人运营技巧没有太好，但是他们成本优势太明显了，一上来就就直接杀价格，基本上通款的都卖不过他们。
所以我们今年开始全面自己设计，专门请了一个设计师，去设计产品。他设计好了之后再拿到谈好的工厂生产。在工厂方面，我联合了竞争对手，就是联系同行一起去跟工厂谈，生产我们要的产品。一起谈的话量大一点成本可以压低，而且还可以把货源把握在自己手里。
在筛选工厂的时候，我们会多去几个工厂考察，跟老板聊聊天，他谈谈他的难处，我们说说我们的难处，然后来一起解决问题。我们一般会选货品质量稳定，供货期快的，因为有的工厂出的货品质量相差很大且不稳定，而质量好的产品就是我们成功的基础。
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做好每一个流量渠道
目前我们主要在做的流量渠道有自然搜索、直通车以及微信这三部分，钻展在下半年会开始。
自然搜索主要就是做好标题优化，我们基本上会根据生意参谋数据分析、淘宝下拉框、后台、和买家搜索进来的词并结合自己的经验来选词。
直通车这块，我们一般先选比较好的几款，前几天出的价格相对高一点，如果有潜力的产品，直接顶在首页，不会考虑第二页第三页，如果点击率很高，转化率很高，他的质量得分一下就跑到十分，到十分就慢慢把价格下降一点。
微信也是我们一直在做的一个引流渠道，用刮奖卡把老客户加进微信，逐渐积累起来，对店铺的帮助非常大。
不过不管是哪一个流量渠道，想要店铺持续向前发展，店铺的一些基础工作一定要能跟得上市场的需求。也是猫课老师一直提到的一点。
比如我们刚开始都是室内拍主图和短视频，现在都是到室外拍，选择一些装修比较精致的店铺，像甜品店或咖啡店之类的，主要有两方面的优点，一个是色彩方面更真实一点，另一个是场景化。
短视频也可以提高点击率，同样一个产品，顾客搜索进来，一个是动态的图片，一个是静态的，客户是会愿意点击一张动图的，所以使用短视频是有必要的。
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服务好回头客很关键
线上互联网销售和传统销售有一个很大的不一样，就是非专有性。比如传统销售渠道，你可能房租签约5年，那么这5年的渠道就都是你的。
但是线上互联网都是竞价，一分钟出价低，流量就成了别人的。所以流量对于电商用户最终是透明的，充分竞争的。而这个核心就在于你有没有你的回头客、转介绍。
不过我要强调的是，也不是每一个行业都适合做粉丝，做回头客、高溢价。很多淘宝的品类，可能做的就是一次性生意，而且行业非常同质化。这种情况下，其实就是不断追求低成本、高效率的运营，这一类的卖家，就是应该把价格战成为自己的核心竞争力。
所以老客户服务，一直是我们非常重视的一个工作。比方说，一个顾客反映少货，我们会第一时间态度比较好地和他进行核对，如果他直接说没有，那么我们不会再去继续核对，而是直接退款或者立即补发。
客户反映货有破损也是，要么退款要么补发，减少一切会与客户产生摩擦的机会，服务到客户满意为止。
平时我们发出的包裹里都会放上刮奖卡，吸引客户加我们的微信。经过一段时间的积累，我们有了不少老客户资源，推新品的时候，会先让老客户拍，可以免费送给他们的。反馈给我们买家秀就全额返现，这样新品的销量和评价就起来了。
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蒋晖老师点评
电商对于小卖家来说，很多品类都是很难去做的，因为竞争过大了。所以我不鼓励纯粹拿个产品就来卖，像杨超早前做服装那样，不去看数据是很难判断一个行业当下的竞争情况的。新手直接到大海游泳，是会要命的，他后来做的这个小而美的类目就是一个不错的选择。
任何一个行业，寻找差异化都是最重要的工作，差异化代表着你在这个市场的生存空间。我个人创业，做每个项目，都是我自己花大量的精力在思考我每个项目的差异化创新。杨超能够能够找到不一样的点，然后创造差异化来应对价格战，保持住自己产品的竞争力，这种能力在今天的电商，必不可少。
成本领先优势，这条其实最难做到，但是杨超联合竞争对手的思路，是一个好办法。这样他的产品既和同行不一样，也做到了低成本优势。做好这两点是他继续保持销量翻倍增长的重要原因。
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