更新一个操作方法，关于删除天猫差评（淘宝不能删，手淘问大家不能删）
伙伴们可以加我微信对接：skyhoo1983
操盘淘宝，天猫如果脱离实际应用场景超过3个月，实操的玩法就变了，如果你作为一个操盘手，那么你教给团队的策略也是错的，在这里分享最近淘系操盘新店铺的方法。
淘系店铺的零售结构
品牌核心的价值怎么输出？
品牌的价值输出是通过产品来实现，通过服务体验弯道超车做差异化。
内容差异化，视觉差异化
这个框架的重点是淘系平台 千人千面展示和推送产品的逻辑，淘宝数据机器人通过店铺内的人群标签，产品标签，行为标签，重新构建店铺的展示权重。如果新店铺的标签不准确或者说定位混乱，那么之后就算店铺有业绩 也是不可持续的。
要避免这样的情况发生，就需要一开始对店铺的定位进行设计，店铺按市场容量和人群差异化设置。划分货品结构和产品价格带是根据人群的消费属性（性别，年龄，地区，生活空间，消费频次，客单价）。这些因素整合在一起搭建最基本的零售模型。然后产品本身的属性也要符合人群的需求特点。产品上线以后，通过迎合淘系机器人的商品推送逻辑去优化和配置。
上面这些点在具体的操作中很容易被具体的执行事项打乱，作为操盘人，需要给自己一个独立的空间去思考，每一个环节，节点，模拟的结果，影响的因素，后几步会怎么样？往后走半年又怎么样？
1，店铺人群定位
在生意参谋结合客户运营中心找，就不截图了。
2，商品结构划分
为什么要划分商品的结构？
主要的逻辑是按消费者的购买行为去思考，如果店铺品类和价格带单一，那么产品获利的风险就高，同时推广的费用也会增加。按不同的品类和价位划分以后，就可以产生购买连带，自然的消费转化。这样利润结构就会健康。
新品上新如何获取权重
新品期28天 ，以如何把新品上手淘为例 ，场景还原！
手淘首页流量包括爱逛街，有好货，必买清单等，都包含在手淘首页流量里面，其中“猜您喜欢”是最大的流量入口。
主攻的方向就是“猜你喜欢”
猜您喜欢 为什么推荐产品？她是根据用户的账号最近一段时间在手淘上的行为记录来决定的，包括搜索，浏览，淘口令，收藏加购等行为，淘宝机器人对这些行为进行记录，据此逻辑来推送相匹配的产品。
作为新店铺需要构建几个模型生成标签
1，买家兴趣模型--哈哈这个是淘宝大数据自带构建了。产品标签
2，构建店铺的产品的属性标签----产品标签
3，构建用户的行为标签，标签会与兴趣匹配 然后被系统推送，这个是淘宝系统操作--行为标签
4，转化率内功构建--新店铺优化产品的逻辑。
解释.
买家兴趣标签 ：比如价格，风格，品牌，款式等构建出来的商品信息，对应着这个买家的购物兴趣。“猜您喜欢”就是通过这个行为来匹配产品的标签，实现精准的推送。
产品标签：就是发布产品的标题，宝贝属性，比如你冬季搜索衣服，系统会根据季节给您推荐长袖类的衣服。系统会智能的按季节去推送。
行为标签：当用户搜索出很多的产品，然后用户选择了某一类产品，系统就会根据这个数据进行匹配，然后到产品的商品库里挑选相对应的产品，再进行权重的对比，最后进行推送。
如何构建这些标签呢？
1，微淘预热，短信通知，老客户优惠券（图片和文字，短视频预热用）
这里的优惠券 是通过短信，微信客户群 发的，比如产品成本是50元 快递10元 售价199元 ，那么你发给老客户的优惠券就是 199-60 ，我们不做亏本的事情。如果你有这个资源基础销量会很快起来！
2，店铺内满赠设计，搭配套餐
3，基础销量 和评价： 30个 ，淘气值符合你生意参谋后里的定义值，真实的买家，不要找刷单公司，可以给大家提供一个安全的群。但作为运营，一定要经营自己的推广资源（淘客，达人，真实买家群，合作机构）。
4，买家秀：做服装的建议找学生资源，一个买家秀30元，没有资源的 可以找机构做，主要体现产品的真实卖点。
关注的核心指标：流量进来以后，系统会有一个考核标准，这个标准就是转化成交能力以及这个流量的数据反馈，比如点击率，收藏率，加购率，UV 价值，回购率。如果这些数据表现不好，那么新品手淘首页的流量就会不稳定。
这些指标建议运营 通过表格来记录。
新品通过什么渠道获取手淘流量
直通车定向引爆操作思路。
解释！
重点的重点 是产品和选款！如何不明白如何选款 可以发起提问 单独说 有点长。
选好产品 2-3款 进行测款 直通车，在测款前的优化是关键！就是产品的标签要准确！
标题的关键词不要写跟自己产品不相关的词，产品的属性要填写正确。
直通车执行
1，关键词推广计划（只开无线，关闭定向）
测图：2张以上符合“猜您喜欢要求，点击率行业 1.5倍以上。
测关键词：高点击率，数据反馈好的精准关键词
推广的目的：给产品打精准标签，越多越好！
推广周期:1-2周，数据越多越好。
2，建立直通车定向推广计划（只开无线，关闭PC定向）限额300 可以逐渐增加
创意图：2张以上，必须包含1张纯白底图
关键词：前期 加入 高点击率，数据反馈好的精准关键词
地域 ：全开
精准和广泛可以 随意
定向出价1元
3，优化直通车定向推广计划（等待猜你喜欢位置出现数据）
删掉定向推广计划里的关键词，限额全部给定向计划
关于日限额 建议 逐渐增加 至少300 可以加大1000
转化成交能力：通过定向购物车 发送优惠券 来带动新品的成交转化。
注意的点：猜你喜欢 溢价 设置200%-300%
如果你的产品权重很低，覆盖的人群很少系统不知道怎么去推广，不知道要把你的产品推送给谁？这个时间需要加大搜索量以及关键词推广的力度，可以给第一个推广计划（关键词推广）加日限额，让每天的订单量和成交额都高一些，这样系统才能抓取到产品的数据，可以在购物意图标签里看。
另外新品不建议参加淘抢购和聚划算，会因为价格打乱你的标签。---这些针对的是新店铺
千牛里的买家秀插件要坚持发送，这个可以推动我们私域的流量。
5，内容新媒体运营方向总结
把这2个月 我们团队的思路分享出来。
微淘，微信，微博干起来--自媒体运营，如果没有 就培养美工来做。重点是 运营要有节奏和规划
找标签 输入标签
核心价值点
适合服装类目的一些标签 参考
运营的节奏 用表格记录
没有人怎么办？我建议招聘一个 应届毕业生 本科 女生 脑洞大 会设计 来做这件事。建立自己的粉丝圈层，我们自己团队做的效果还不错，有自己的KOL 和网红达人 。
淘系知识问答
# 新商家没有报名双11应该怎么玩？--重点讲 会语言给提问的伙伴
解答：现实的情况是，如果没有参加11.11的打标，基本当天是没有流量的。一切原则为新品的基础销量和权重为重！
弯道超车的玩法：站外推广 导入淘宝 ，微信群 -淘口令，微博-KOL 推广，淘宝今日头条 现在就要种草。
客户运营中心 -把之前购买的过的老客户拉过来 针对新品做成本价+快递费 销售 提升新品权重
快递全部选择顺丰
不要设置什么店铺 大奖什么的 客户不会看的。
#直通车拉动主搜的原理是什么？
原理：通过付费流量买入精准的用户标签，让产品的标签符合淘系机器人抓取，提升免费流量的权重。
竞争对手价格比我低，我要降价吗？--
解答：
首先，竞争对手针对的是你的爆款，主推的产品，利润受到威胁，说明你是用数据记录自己店铺的主推产品和竞品产品，这点很好。
像这种日销量占据绝对优势的，遇到对手低价加砸广告的对手（直通车，钻石展位等等），不要第一时间去降价和对手PK，我的建议是：
1，针对对手投放的直通车几个大词，你也去反卡对手，刺刀见红，这么多2个目的，第一增加对手的广告成本及拉低对手的转化，第二可以稀释对手的直通车流量，最后对手追赶你销量的时间会拉长，亏空也会更多，特别是对对手的信心打击会很大，这个是压制对手的最好的方法。
2，如果你也不想增加广告投入，那么你也不需要明显的直接降价。第一你可以通过做定向优惠券，提高咨询转化率。第二你可以增加购物车营销提高转化。第三你可以做一些分享有礼（只针对老客户的）
3，反恶措施：每天跟进自己的评价，买家秀，问答，防止对手找人刷差评给你的爆款，我们只能提前做预防，找之前的老客户进行回购，写买家秀 晒图 ，追评。如果遇到客户给你差评 那也是有解决方案的。
4，差评删除解决方案（一般客户给的差评）：首先是处理好客户的要求，退款，退货，换位思考 从客户的角度去聊，确实是我们的问题，我们如何改进，最后让客户 肯定下自己的处理方式，给客户一段话术 ，让客户把话术 写在追评里，话术里 要提到“客服的 名字 有任何问题 可以加微信 XXXXX 处理” 这个带微信的评价发出 淘宝系统就会把这个评价当成广告删除。
5，流量入口控制跟进：把对手这款产品在各个流量入口的变化 做表格记录（淘抢购，聚划算，直通车，钻展是否定向你，淘客，达人推荐，评价，站外-微博 微信），然后自己产品的流量入口进行跟进展现（内页关联，手机端首页推荐，爆款搭配套餐，直通车，评价 等）。
6，最根本的还是提升产品的卖点和魅力属性，增加到内页 让消费者知道，附加值有了（卖点，包装体验）转化率也会提升，日销量权重就高了。如果必须要降价 建议用（拍下减和优惠券） 这个不影响权重。
# 有好货，必买清单的流量如何获取？
首先，产品的主图 白底图 要符合有好货的要求，然后找达人机构合作 ，合作的方式- 佣金和合作分成。
通过直通车 定向推广 有潜力的单品 会更快的进入这个频道。
# 爆款起来以后怎么去维护？爆款的流量入口有哪些？--产品的生命周期和流量&转化率的关系
解答：
做符合产品生命周期之内的事情，在产品不同的生命周期 根据转化率和流量的变化 进行优化。
爆款以及竞品转化率和流量入口数据的监控
产品迭代升级原则：你无我有，你有我优。
做好基本功：维护好老客户，回购率！
流量结构健康：如果都是淘客资源 有可能会被判定刷单删除。用付费流量的方式 逐渐换取免费搜索流量权重。
爆款的利润提升：建议多SKU 策略，爆款按价格带进行产品迭代，低价格带做引流SKU 提升价格（30元左右区间）获取利润。