电商流量红利期在2013年基本结束，这个期间淘系的商家一年到头大部分做的事情就2个字，打折！完全按照平台的节奏在走，但也有一些厉害的淘品牌，开始把品牌的业务流程精细化，按自己品牌的运营节奏做营销，对业务流程进行优化和升级.下面就自己的经验聊聊天猫店铺的精细化运营的思路。
一，首先说说对精细化的一些见解？
1，我觉得精细化之所以出现，都是利润所趋。在流量红利期，你会个直通车，会报名个活动，懂搜索优化，业绩自然而来，如果产品在好，那就更完美了。现在红利期已过，更多的商家进入淘宝的流量池开店，产品的SKU 的同质化严重，价格战，以及淘宝天猫平台的一年到头毫无新意的促销打折，让大部分的商家利润跟刀片一样薄！大家都需要通过提升运营效率来获得更多的利润。那么怎么样获得更多的利润？无外乎是开源节流，开源就是多平台发展，京东，亚马逊，唯品会，线下开体验店给上线导流等布局，不把鸡蛋放在淘宝一个篮子里。节流就是精细化运营来提升运营效率。改变之前的粗放的营销，粗放的管理，粗放的产品企划，粗放的财务预算。
另外就是消费者的消费场景和购买环节也在不断升级，平台出现了更多的内容和场景化的商品陈列，之前的货架式，搜索式陈列已经逐步被个性化场景陈列代替，如果这个时候我们还是粗放的运营状态，那么再好的产品，再好的品牌也会被过低的利润拖死~
2，精细化运营不能根本上解决不了盈利问题，他只能提升运营的执行效率。
3，精细化运营定义是：品牌通过对市场和消费者数据进行分析后，制定品牌战略规划，然后通过高效率的团队化流程执行来实现战略目标的过程。这个优化过程也就是“你无我有，你有我优的反复迭代升级的过程。
说下天猫店铺展开精细化运营过程中的一些想法和思路....
1，对店铺财务损益进行分析 ：损益表，电商所需费用项找到新的利润增长点，制定差异化运营战略。
2，制定年度运营计划：品牌年度行事历，营销规划，平台营销规划，推广预算。两条线 “品牌线和平台线同步走。
3，团队建设 ：团队招聘，运营流程建立，KPI和提成激励方案。
4，商品管理：商品结构划分，选款流程，测款，视觉规范，库存管理。
5, 运营方法论的运用：从运营的实际中建立一套适合自己品牌定位的运营逻辑和优化方法论，有了可以复制的方法论，品牌才是可以持续的。
具体听我慢慢道来。。。。
一，店铺损益分析，财务状况，盈亏平衡点。这里以店铺层级在四层以上来说，30W以下销售额是四层以下 暂不讨论。（新天猫店铺会做新话题讨论）
先看一个天猫店铺基本的费用表（数据经过处理，仅供参考）
店铺营运费用：快递运费占比销售额6%，管理成本10%。
结合生意参谋和最近2年的天猫后台财务数据 做出年度店铺损益表以及月度损益表，根据损益表和利润目标来设置团队配置和业绩规划。
1，年度损益表
店铺净利润约25%，找到差异化：走高单价，专业化服务，视觉场景化陈列输出，内容标签化。
2，那么月度损益分析后 就需要运营每月进行汇总，以便及时调整店铺花费。
运营其实很苦逼，做好这个月度损益，必须要每天进行店铺日常数据的统计。
3，团队的人员架构设计。
跟进年度的业绩目标，结合2017年人群标签化流量占比越来越大，设计了以下配置。
需要强调的是品牌企划和移动自营店，品牌企划负责店铺的文案，内页描述，卖点提炼，品牌统一VI视觉呈现，推广入口图测试优化；移动自营店需要开发移动商城，结合会员积分做会员互动，因为没有平台的扣点和佣金，可以把更多的实惠带给消费者。日常的活动 通过微信公众号发布。
二，有了战略布局，那么年度的行动规划应该如何呢？
1，品牌营销计划或者说年度行动行事历的目的是让运营做事情有计划性，有节奏感，品牌要有自己的营销节奏，不能完全跟随天猫的活动走。当然天猫的S形活动和主题活动还是要参加的以保证店铺的动销率。
2，推广活动和预算
因为人群标签的原因，日常推广用直通车并开人群定向，钻石展位作为活动专题推广和品牌人群定向推广，淘客只做基础的 佣金比例设置为：利润款10%，引流款5%。大额的佣金鹊桥和低价淘客坚决不做，以免影响店铺人群标签，还有可能被淘宝判断为刷单（淘客佣金高于30%都有风险）。
三，团队的建设。
1，作为电商操盘手在任何一个公司 我想最重要的是2件事情，建立团队，创造效益，团队需要流程化制度，效益需要差异化的战略。建立品牌定位，产品风格，业绩目标，产品价格带，要团队做损益表 明确每项的花费。
1），沟通，沟通，沟通是最重要的！！！
要实现你的操盘思路，你要跟老板沟通，建立信任。通过目标规划，预算，实现的路径去说服你的老板，老板认可了，你才有条件去带来团队去拼！
2），跟团队伙伴建立互动的沟通机制。每周一早会沟通需要协助的事情和汇报目标达成率， 每天微信群确认发生的事项，你不是一个人，而是一个team。
3），找到最厉害的人 还不是天天自己去催，如果团队弱 那么就训练他们去成长，当他们的陪练员！
4）成本意识，根据成本利润去配置人员。要把这个意识带进团队的血液里。
5）猴子理论。要团队伙伴及时沟通遇到的困难，要有备用方案，不要让自己头上的猴子越来越多，最后死都不知道怎么死，业绩上不去，老板也会对团队失去信任。
招聘的标准
运营
另外对运营要求一个关键点是：说话有逻辑性，容易沟通，做事有计划性，不需要天马行空的规划大神。
推广
最重要的品牌企划经理
知道了自己想要什么的人，找到比自己厉害的，那么你设计的战略和目标才会更快的实现！
2，运营流程和KPI
运营流程：先建立店铺的规范（主图，无线产品主图，透明图，淘宝视频，内页框架，推广策略，流量入口转化率分析模型，平台活动"聚划算，淘抢购等报名机制”，首页框架，店铺整体视觉VI，产品图片库整理机制，自然搜索优化方法论，消费者购买路径模型，日报表统计，周报表，月度汇总复盘，选品流程，新品上新流程）。
KPI 和提成
这里以客服和运营为例：运营，设计双休，仓储和客服是轮班，五险一金，餐补
运营底薪不要设置过高 符合上海基本的电商运营招聘薪资要求即可，提成比例设置高一些按店铺净利润的10%给到运营。
运营的KPI 3个重点指标：客单价，利润率，推广费用占比10%以内。
四，精细化运营里的核心-商品管理
商品管理之所以重要，是因为产品是根本，营销和运营只是手段。先把产品按人群进行结构划分，不同的价格带适合不同的人群，借助天猫的大数据进行选款的测试，向线下零售学习库存的管理，从而保证把最好的产品和服务带给我们的用户。
1，商品结构划分
利润款53% ， 引流款 25% ，库存款 10%，形象款 12%
上新选品：根据人群的消费属性，流行元素，品牌所在类目的竞品分析对新品的选购进行反馈，提交给商品部采购。比如：90,95后年轻化的产品系列，做互动内容主题需要的产品系列。
活动选品：根据生意参谋里的成交数据和转化，点击，收藏 ，商品库存，货期，竞品类型 进行选品。把客服，产品企划，运营召集起来做头脑风暴，每个角色进行产品的打分，如果那个角度选的产品被选中，那么他的选品的权重分值就高，下次的选品的话语权就高，反之就低，按这种思路，建立选品流程！
动销率和售罄率：
售罄率=销售件数/进货件数
畅销产品不需要促销，只有滞销产品才需要促销。滞销产品可以通过售罄率来确定。
售罄率的分析要按周，月，季来判断商品的走势。
对售罄率只有5-10%的商品进行多角度的分析，如商品的定价，内页描述模型，活动促销监测，销售走势，顾客的评价等数据，然后跟运营伙伴进行有效的专题会议，从而调整具体的运营策略。
2，库存的优化管理
重点是运营人员要做好采购预算以及店铺的主推款和辅推款的数据记录分析。
运营要控制好 大促的备货量和平台 活动的销量预测，以免产品大量的库存，影响店铺现金流。
五，天猫运营方法论
金字塔结构模型，这个是8年实践后证明的正确的，可以复制的运营方法论。
什么是金字塔结构模型，经过淘宝市场容量和竞品分析以后，找一个你可以吃到的产品销量，给自己设置一个销量目标然后完成。这个吃销量的过程要以搜索关键词展现的产品排名为衡量标准，你完成多少销量可以达到搜索展现的位置。首先完成的就是金字塔的第一层位置，然后在用相同的方法去完成第二层，第三层。金字塔结构的好处的可以抵御对手的攻击，本质是通过搜索流量的获取降低广告成本！她可以给自己的利润款导入流量！每个金字塔产品都是流量入口，自带爆款属性。她跟爆款群的区别是爆款群就只是爆款的集合，而金字塔产品模型是消费者产品需要的集合体！
2，金字塔结构需要注意什么
1）产品一定要在价格和成本以及品质上比对手有优势才能选他，不然会被后续的销量权重拖的利润低。
2）产品是要经过市场容量和竞品分析以后找到的产品，经过团队内部的头脑风暴选择和消费者反馈数据的筛选。
3）金字塔结构的每层产品必须要进行迭代升级，是多SKU 的集合链接。
4）金字塔产品要有利润空间，不是利润低的引流款。
5）金字塔结构产品是分布在品牌人群的不同的价格端，他的价格带是分散的。
最后，总结以下:上面的思路是自己在2013年以后团队面对精细化运营的一些实践和思考，希望可以在“运营思路，团队建设，商品管理，财务分析上跟大家一起进行深入的讨论 如何精细化，零售本身是需要不断的实践才能找到更好的优化方法来提升效率的。现在大家都在新零售的环境下去成长和改变，唯有努力 才不会掉队！
在这里也为2009年以来还活着的淘品牌 点赞！宝诚，mbox，黛米，千寻海风，NALA,一生一石，润志........