平常你是怎么跟团队伙伴沟通的？小伙伴如何在你团队里自我成长？
今天跟伙伴们分享，自己是如何通过钉钉日报建立起“电商运营团队能力提升反馈机制”来帮助自己做决策以及提升团队运营效率的。
也许有伙伴会问，为什么不叫钉钉日报机制呢？因为我做电商开始就一直信奉“站在用户的立场去思考”，跟用户实现共赢我才能赚到钱。同样作为员工对于跟自己利益不相关的事情是抵触的，这是人性，我不敢去违背！如果是日报员工就会觉得这个是为公司做的，跟自己的利益无关。希望大家可以清醒的认识到这一点。
那么这样的机制就需要有提交，打卡，审核，互动，奖励，处罚等模块，让他变成知识沉淀的集合地，让小伙伴养成习惯，遇到问题可以去查找，可以讨论，可以得到奖励，记录自己能力一步步提升的过程获得成就感！
现在的电商环境就跟打仗一样，作为指挥官既要提升单兵的作战素养，又要从战略战术上做出准确的判断决策，不然都是拍脑袋，公司肯定会倒闭！
我要做的是跟大家一起共同成长的可持续的数据反馈机制。有了这样的机制，数据和运营知识才会自发沉淀，遇到问题才可以追溯源头去查漏补缺！具体事情的决策才会有科学的依据。
PS：适合目前的中小卖家的运营负责人或老板借鉴。
下面具体来还原一下操作场景
数据反馈机制建立之前需要跟团队伙伴做一次深度的沟通，为什么要做数据反馈的机制，对伙伴能力提升有什么帮助。
说清楚公司和用户关心的数据指标是什么？做钉钉日报的规范，奖励机制，分享机制，审核权限，部门划分等。
首先是对今天工作的总结。
1,数据指标
反馈需要提交的核心数据：业绩达成，转化率，UV，客单价，UV价值新客数，老客数，直通车数据、钻展数据、客服数据，并加入时间维度（日环比，周同比）等等，数据是店铺及个人每天工作成果的最直接的反馈，所以钉钉日报里较为关键的点是汇报每个工作岗位的关键数据、目标达成率等。例如直通车伙伴，把当天的基础的直通车数据做个汇报上来，当然不需要太过于详细，只要关键数据即可。作为运营管理一般情况下了解当天数据情况只需要知道个结果，详细的数据如果需要了解可以直接用生意参谋或直通车报表查看
2，工作中做了什么事情？需要什么协助
都说运营是打杂的，可是有多少伙伴愿意真正去总结梳理下自己每天究竟真正做了什么事情，是不是都有效率地完成了自己事情，所以钉钉日报的关键还是让大家能够真正梳理好自己每天的工作，对自己的工作有个总结，检查自己是否今日事今日毕！
比如，每天上班早来10分钟列出今天要做的事情，排好优先级，下班晚走10分钟对自己的事情做总结，今日事今日毕！这样伙伴也对自己个人时间管理更合理，养成自律的习惯。至少你在公司是自律的！那么你做什么事情才会有自信。
3，遇到的问题及自己的心得体会
针对自己当天遇到的问题做一个总结，需要伙伴协助的钉钉@对方，接受到信息的伙伴必须及时做出回应（评论），并持续跟进事情的进度。已经完成的事项，做自己的汇总心得分享给相应的伙伴。列如，一次聚划算活动，针对货品问题活动运营伙伴遇到的困难可以跟商品部及时告知，就需要@对方，让他知道这个点很重要，接受到信息做出及时回应。活动结束后，运营要做活动总结报告，并@相关伙伴知晓。
4，明天要做的事情
根据当天事项的完成情况去计划次日要完成的事项，需要协助的人和资源配置。这样不仅可以让员工第二天更加清楚知道自己要做什么，同时也可以给到公司其他部门的同事更好地协作支持，从而提升团队及个人的工作效率。同理，钉钉周报则是对本周工作的总结以及对下周预计开展的工作的计划。
在执行过程中可能遇到的一些阻力
其实，任何一个新的制度推行都是有难度的，不然历史上的雍正推行“摊丁入亩、火耗归公、官绅一体纳粮”，为什么这么难！因为他触动了既得利益者，要改变肯定是很难的，必须让伙伴知道，做这件事是为了他们自己！而且是公司负责人来牵头（或者有人事权的管理人员）。
那么怎么落地解决呢？
1，同理心，站在员工的角度去做：让员工真正认识到钉钉日报机制的价值。这个价值不仅体现在电商公司身上，也体现在团队个人身上，一定是一个共赢的方式。
2，建立奖罚机制：对钉钉日报的书写格式，指标数据进行规范，同时制定奖惩机制，设置钉钉日报KPI。比如，当月日报是否全勤，是否准时写，谁做的最好，给予一定的现金奖励，并在年终奖发作为参考指标，没有做到的不做扣钱的处罚，让没有完成的伙伴帮大家订外卖，请团队吃东西等。
3，钉钉日报上互动：数据日报是总结更是沟通，通过日报不仅是要总结员工一天的问题，作为日报接收者，应该对日报进行反馈，加强互动和沟通，从而提升员工的积极性。比如运营总监对推广伙伴提交的日报数据进行评论，以及优化改进的意见。
4，汇总数据指标：对自己当天的工作做一个梳理，再将关键的岗位数据分享给其他伙伴。接受到分享的伙伴可以做评论，点赞，同时分享好的日报让大家展开学习。
5，决策快速并设置决策回复的时间：通过数据日报的反馈，老板或者运营负责人在做决策的时候可以根据提交的核心数据做判断，比如推广费用的审核，就可以看日报反馈的推广转化数据来做判断，并在规定的时间内给出决策。可以让本身不是很懂电商的老板也能做好决策。
需要注意的一点，设置核心数据指标时要说人话，比如,UV 就要翻译成到店人数，ROI 翻译成 投入产出比，让决策者懂。
6，早会制度：每日早上开10分钟的早会对钉钉日报提交的问题做一次沟通，保证做数据反馈的质量。
7，定期的针对性培训：定期地给小伙伴提供职业素养方面的培训，让大家养成一个良好的工作习惯，提高对做钉钉日报价值的认识。同时针对日报里反馈的共情问题做培训，找电商交流群里一线在职的伙伴给团队做分享，也可以付费让团队伙伴参加阿里官方的培训。
这么做就可以提升团队之间的协作，也间接推动了公司业绩的提升。
最后，总结一下！
运营团队通过钉钉建立数据反馈机制，让小伙伴通过数据做沟通协助，运营负责人通过数据做决策，更精细化科学的去做电商。
提升运营效率和团队沟通效率是钉钉数据反馈机制的本质，要做好这件事务必要让员工认识到跟他的利益相关。
坚持，有激励，互动，分享，培训！是保障数据反馈机制的必要条件。
欢迎大家一定讨论！